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深圳CQ9电子安防监控有限公司

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智能球常见问题解答

2020-4-2      责任编辑:CQ9电子监控

异常问题

1.智能球上电后无法启动,或者反复重启

请检查设备的供电电压,确保供电电压满足设备的供电要求;建议采用就近供电。

2. 智能球控制云台或者调用预置点时断电重启、红外球机夜晚红外灯开启后设备重启

请检查设备电源线径是否符合标准。



图像问题

1.智能球预览画面模糊、看不清画面等问题

请检查智能球透明罩上的塑料薄膜是否去除;若没有请去除。

请检查智能球透明罩或者镜头,是否较脏;若比较脏请清除脏物。

请检查智能球周边环境,是否有蜘蛛网等遮挡物。

请拆开智能球,检查镜头保护盖是否去除。

红外智能球,请去除保护贴纸后再重新上电。

2. 智能球无法预览或者预览失败

请检查网络是否正常,并检查网络带宽是否充足。

请检查是否下载并安装好配套的预览控件,部分拦截软件会阻止控件的下载,请更改软件的拦截范围。

跨路由访问时,需要启用智能球UPnP;或者在路由器上手动映射80、8000、554端口。

请检查设备是否已达预览路数上限;若达到预览上限将无法再增加预览。



云台控制问题

1.设备能进行变倍控制,不能进行云台控制

请打开设备透明罩,去除球芯保护贴纸及珍珠棉,然后安装好设备后重新上电。

请打开包装并取出设备,撕掉保护贴纸后再重新上电。

2.设备不能进行变倍及云台控制

模拟智能球,请确认预览画面上是否有485报错,请检查485控制参数是否设置正确。

请检查设备的供电电压,确保供电电压满足设备的供电要求;建议采用就近供电。

请检查设备电源线径是否符合标准。

3.硬盘录像机控制单台模拟球机时,会出现多台一起转的现象

请确认智能球硬件地址位是否进行了设置,智能球地址位拨码设置后,需断电重启才生效。


视音频问题

1.预览时无声音

进入配置>视音频>视频,查看视频类型是否为复合流。

请确认预览画面右下角音量喇叭是否开启,要求电脑音频输出设备是正常开启的状态。

请排查下拾音器的接线,AUDIO-IN与拾音器信号线相连,GND、拾音器负极、电源负极三线相连,拾音器电源正极与电源正极相连。

 

 

其他问题

1.IE局域网访问方法

通过SADP软件获取到设备IP,在IE界面输入设备的内网IP,如果设备的http端口已修改,请在浏览器输入http://ip:port,出现登录框,输入用户名和密码。

登录设备之后,浏览器会提醒进行控件的安装,建议将IE浏览器菜单工具>internet选项>安全>自定义级别>ActiveX控件和相关选项改为启用,确定保存。

2.当需要使用SD卡进行存储时智能球不能识别SD

请检查SD卡是否已经插好,然后重启设备。

检查SD卡是否正常,您可插入电脑,看电脑是否能够进行识别。

3.SD卡接入读卡器插到电脑上,仅能识别32G

设备在对FAT32格式的SD卡格式化过程中,会对卡进行分区,每个32G,微软系统只能识别一个分区,所以只能显示为32G。

NTFS格式的SD卡,设备在格式化的过程中不会对卡进行分区,可以正常显示64G。

4.设备升级失败

远程升级时,网络不佳导致升级失败。

升级程序与所使用的设备不匹配,请使用与之匹配的设备程序。

5.室外设备在室内测试,出现聚焦不清楚

请恢复设备出厂参数,排除错误配置导致该问题。

使用浏览器访问智能球,设置图像参数中的最小聚焦距离,将最小聚焦距离变小。